Politique de confidentialité

Chez Quartier Geek, nous attachons de l’importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur leur utilisation.

Cette politique explique quelles données peuvent être recueillies lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande ou nous contactez, pourquoi nous les utilisons et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles liées à l’activité de Quartier Geek est :

Grégory Delfosse — Quartier Geek
Numéro d’entreprise / TVA : BE0777.453.812
Siège social : Rue de l'alloue 8i, 4400 Flémalle, Belgique
E-mail : quartiergeek@outlook.com
Téléphone : +32 (0)490 40 04 81

2. Quelles données recueillons-nous ?

Selon votre utilisation du site et des services proposés, les données traitées peuvent comprendre :

Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Les informations relatives à vos commandes : produits achetés, montants, historique des commandes, livraisons, retours et remboursements.
Les informations relatives au paiement : moyen de paiement choisi, statut du paiement et références de transaction.
Vos échanges avec nous : messages, demandes d’information et communications avec le service client.
Vos préférences : choix concernant les communications commerciales et les cookies.
Des données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et interactions avec le site, selon les outils utilisés et vos choix de consentement.

Les données nécessaires à la réalisation d’une commande doivent être renseignées pour permettre son traitement. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser votre achat ou d’assurer sa livraison.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Chaque traitement repose sur une base juridique adaptée à son objectif :

Traiter vos achats : enregistrer les commandes, gérer les paiements, livrer les produits et assurer le suivi des retours. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente.
Répondre à vos demandes : vous renseigner avant un achat ou assurer le service après-vente. Ces traitements reposent sur les mesures prises à votre demande avant un contrat, l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime à répondre aux autres sollicitations.
Respecter nos obligations légales : établir et conserver les documents nécessaires à la facturation, à la comptabilité et au respect des obligations fiscales.
Protéger la boutique et ses clients : prévenir les fraudes, sécuriser le site et défendre nos droits. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits et libertés.
Vous envoyer des communications commerciales : lorsque vous avez donné votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Mesurer l’audience ou personnaliser la publicité : lorsque de tels outils sont utilisés, sur la base de votre consentement pour les traceurs qui le nécessitent.

Passer une commande ne vous inscrit pas automatiquement à nos communications commerciales.

4. Qui peut recevoir vos données ?

Dans la mesure nécessaire aux services concernés, vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify : pour l’hébergement et le fonctionnement de notre boutique en ligne.
Les prestataires de paiement : pour traiter et sécuriser les transactions selon le moyen de paiement choisi.
Les transporteurs et services de livraison : pour acheminer vos commandes.
Les prestataires techniques et applications utilisés par la boutique : selon les fonctionnalités concernées et, lorsque cela est nécessaire, votre consentement.
Nos conseils et prestataires administratifs : notamment pour la comptabilité ou la gestion d’un litige, dans la limite de leurs missions.
Les autorités compétentes : lorsqu’une obligation légale ou une demande légalement fondée l’exige.

Pour comprendre les traitements réalisés par Shopify, consultez sa politique de confidentialité.

5. Paiements

Les informations nécessaires au règlement de vos achats sont traitées par les prestataires de paiement associés au moyen de paiement choisi lors de la commande.

Quartier Geek utilise les informations de transaction nécessaires au suivi de votre commande, à la confirmation du paiement et à la gestion d’un éventuel remboursement. Ne nous transmettez jamais votre numéro complet de carte bancaire ou votre code de sécurité par e-mail.

6. Transferts internationaux

Le recours à Shopify et à certains prestataires peut impliquer le traitement de données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert a lieu, il doit être encadré par un mécanisme prévu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur utilisation :

Commandes et service après-vente : pendant le temps nécessaire à l’exécution de la commande, au traitement des retours et à l’exercice des garanties, puis, si nécessaire, pendant les délais légaux de prescription.
Factures et documents comptables : pendant les durées imposées par la législation applicable.
Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et de ses suites éventuelles.
Communications commerciales : jusqu’au retrait de votre consentement ou à la suppression des coordonnées devenues inutiles à cette finalité. Une information minimale peut être conservée pour respecter votre choix de ne plus être contacté.
Cookies et traceurs : selon leur finalité et leur durée de validité, détaillées dans les informations relatives aux cookies du site.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou la gestion d’un litige le justifie.

8. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et peut recourir à des technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon vos choix, mesurer l’audience ou proposer des publicités personnalisées.

Cookies strictement nécessaires : ils permettent notamment le fonctionnement du panier, la sécurisation de la navigation et la mémorisation de vos choix de confidentialité. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies non indispensables : les traceurs de mesure d’audience ou de publicité qui nécessitent un consentement ne doivent être activés qu’après votre accord.

L’outil de gestion des cookies du site vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non indispensables et de modifier ultérieurement votre choix. Refuser ces cookies ne vous empêche pas de passer commande.

Vous pouvez également supprimer les cookies depuis votre navigateur. Toutefois, le blocage des cookies nécessaires peut perturber certaines fonctionnalités de la boutique.

9. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous vous invitons à protéger vos identifiants et à nous signaler toute utilisation suspecte de votre compte ou de vos données en lien avec notre boutique.

10. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez :

Demander l’accès à vos données personnelles et en obtenir une copie.
Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes.
Demander l’effacement de vos données.
Demander la limitation de certains traitements.
Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements reposant sur notre intérêt légitime.
Vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique.
Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à quartiergeek@outlook.com ou à notre adresse postale indiquée dans la section 1. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires strictement nécessaires pourront vous être demandées.

Nous vous répondrons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en serez alors informé dans le premier mois.

Le droit à l’effacement n’est pas absolu : certaines données doivent notamment être conservées pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be.

11. Protection des mineurs

Lorsqu’un mineur utilise notre boutique, son représentant légal est invité à l’accompagner, notamment pour tout achat ou toute transmission de données personnelles.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données dans des conditions inappropriées, contactez-nous. Nous examinerons la situation et prendrons les mesures adaptées, notamment la suppression des données lorsque celle-ci est justifiée et qu’aucune obligation légale ne s’y oppose.

12. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de nos services, des outils utilisés ou de la réglementation. La version à jour est accessible sur cette page.

En cas de modification importante, nous vous en informerons de manière adaptée. Si un nouveau traitement nécessite votre consentement, celui-ci vous sera demandé avant sa mise en œuvre.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026