Conditions Générales de Vente – Quartier Geek

1. Identité du vendeur et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats effectués par des consommateurs sur le site www.quartiergeek.be.

Quartier Geek
Adresse : Rue de l’Alloue 8i, 4400 Flémalle, Belgique
Numéro d’entreprise / TVA : BE0777.453.812
Téléphone : +32 490 40 04 81
Email : quartiergeek@outlook.com

La validation d’une commande implique l’acceptation des CGV présentées avant l’achat. Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

2. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles, le prix et le statut de disponibilité des produits sont indiqués sur leurs fiches. Les descriptions et photographies doivent permettre d’identifier le produit proposé.

• En stock : article disponible chez Quartier Geek.
• Sur commande : article disponible auprès de notre fournisseur, commandé après validation de votre commande.
• En précommande : article dont la sortie ou l’arrivée est prévue à une date ultérieure.

Les éventuelles particularités d’un article, notamment une variante, une sélection aléatoire ou une boîte présentant un défaut connu, doivent être précisées avant l’achat.

Si une indisponibilité est constatée après la commande, nous vous en informons rapidement. Aucun produit de remplacement ne vous est imposé. Si l’article ne peut pas être fourni, les sommes payées pour celui-ci vous sont remboursées.

3. Prix et frais

Les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer apparaît dans le récapitulatif de commande. Les modifications ultérieures des prix n’affectent pas les commandes déjà conclues.

4. Commande et paiement

Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier les articles sélectionnés, les quantités, vos coordonnées, le mode de livraison et le montant total.

La validation finale implique une obligation de paiement. Une confirmation de commande vous est envoyée par email. Conservez-la avec les conditions applicables à votre achat.

Le paiement est exigible à la commande, y compris pour les articles sur commande et les précommandes. Si une solution de paiement échelonné est proposée et choisie, les échéances et conditions affichées par le prestataire lors du paiement s’appliquent.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au passage en caisse.

5. Livraison et responsabilité du transport

Nous livrons en Belgique, en France et au Luxembourg, selon les options proposées pour votre adresse au passage en caisse.

Le délai avant expédition dépend du statut du produit. Le délai de transport s’ajoute ensuite. Les modalités sont détaillées dans notre politique d’expédition .

Les articles en stock sont expédiés sous 24 heures après validation de la commande, hors week-ends et jours fériés. Les articles sur commande et les précommandes suivent les modalités des articles 6 et 7 ci-dessous.

Pour une commande réunissant des articles aux disponibilités différentes, les modalités d’envoi doivent être précisées avant l’achat. Tout changement ultérieur affectant les délais convenus ou entraînant des frais supplémentaires nécessite votre accord.

Quartier Geek reste votre interlocuteur en cas de retard, de perte ou de dommage pendant un transport organisé par nos soins. Les risques sont transférés lorsque vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits.

Si le délai de livraison convenu n’est pas respecté, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes dues, sans retard injustifié. La résolution peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat.

Veillez à fournir une adresse exacte. En cas de retour imputable à une adresse erronée fournie par le client ou à un colis non réclamé, une éventuelle réexpédition et ses frais seront convenus avec vous au préalable, sans préjudice de vos droits légaux.

6. Articles disponibles sur commande

Ces articles sont commandés auprès de notre fournisseur après validation de votre commande.

Nous garantissons leur expédition sous 15 jours calendaires maximum à compter de la validation de votre commande. Ce délai comprend les week-ends et les jours fériés. Il concerne l’expédition : le délai de transport s’ajoute ensuite.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle empêchant le respect de cet engagement, nous vous contacterons rapidement et vous proposerons le remboursement intégral de l’article concerné. Un nouveau délai ne vous sera pas imposé sans votre accord.

Commander un article standard auprès d’un fournisseur ne le transforme pas en produit personnalisé et ne supprime pas votre droit de rétractation.

En savoir plus sur les articles sur commande

7. Précommandes

Une précommande permet de réserver un article avant sa disponibilité. La date ou période prévisionnelle figure sur sa fiche produit.

Les articles en précommande sont expédiés dès leur réception par nos soins. La garantie de 15 jours calendaires prévue pour les articles sur commande ne s’applique pas aux précommandes.

Le fabricant ou le distributeur peut annoncer un report. Nous vous informons des changements dont nous avons connaissance et des nouvelles informations disponibles. Un report ne supprime pas vos droits en matière de livraison, de résolution du contrat ou de rétractation.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation avant l’expédition d’un article standard en précommande. Si le produit a déjà été expédié, les modalités de retour de l’article 8 s’appliquent.

Si une information indispensable à l’exécution de la commande manque, nous vous contacterons. Une absence de réponse n’entraîne pas la confiscation automatique des sommes versées. Si nous annulons une précommande que nous ne pouvons pas exécuter, les sommes correspondantes sont remboursées.

En savoir plus sur les précommandes

8. Droit de rétractation et retours

8.1. Délai et notification

Pour l’achat à distance d’un bien, vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter du lendemain de sa réception pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, ce délai commence à la réception du dernier bien. Vous pouvez également notifier votre rétractation avant la livraison.

Envoyez votre décision par email à quartiergeek@outlook.com ou par courrier à notre adresse. Toute déclaration dénuée d’ambiguïté convient : l’utilisation du formulaire ci-dessous est facultative. Indiquez si possible votre numéro de commande pour faciliter son identification.

8.2. Renvoi des articles

Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles à : Quartier Geek, Rue de l’Alloue 8i, 4400 Flémalle, Belgique.

Les frais directs de retour liés à un changement d’avis sont à votre charge. Les frais nécessaires au traitement d’une non-conformité ou d’une erreur de notre part sont à notre charge.

Protégez les articles pour le transport et renvoyez, dans la mesure du possible, leurs accessoires et emballages d’origine. L’absence d’un emballage intact ne constitue pas, à elle seule, une exclusion automatique du droit de rétractation.

8.3. État des articles et figurines de collection

Les figurines Funko Pop et autres articles de collection standards bénéficient du droit de rétractation. L’ouverture d’une boîte ne justifie pas automatiquement un refus de retour.

Vous pouvez examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de cet examen peut être mise à votre charge dans les conditions prévues par la loi. Toute retenue sera expliquée et justifiée ; aucune décote forfaitaire automatique ne s’applique.

8.4. Remboursement

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux. Le supplément résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous. Aucun avoir ne vous est imposé.

8.5. Exceptions légales

Les exceptions au droit de rétractation sont celles prévues par la loi, notamment pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Lorsqu’une exception concerne un produit, elle doit vous être clairement signalée avant l’achat.

Le seul fait qu’un article soit en promotion, en précommande, commandé auprès d’un fournisseur ou destiné à une collection ne constitue pas une telle exception.

8.6. Modèle de formulaire de rétractation

9. Garantie légale et produits non conformes

Les biens neufs vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur délivrance. Cette garantie est distincte du droit de rétractation.

Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous en décrivant le problème et en fournissant une preuve d’achat. Des photographies peuvent faciliter l’examen de votre demande.

Selon les conditions légales, vous pouvez bénéficier d’une réparation ou d’un remplacement sans frais, ou, dans les cas prévus par la loi, d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.

Nous vous invitons à signaler rapidement tout dommage constaté à la réception. Une recommandation de signalement sous 48 heures ne limite pas vos droits légaux.

10. Compte client et données personnelles

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à nous signaler rapidement toute erreur pouvant affecter votre commande. Conservez votre mot de passe confidentiel et contactez-nous si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte.

L’utilisation de vos données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité .

11. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos et autres contenus du site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à Quartier Geek ou à leurs titulaires respectifs.

Toute utilisation doit respecter ces droits et les exceptions prévues par la loi. La présentation d’une marque ou d’une licence sur une fiche produit n’implique pas que Quartier Geek soit le titulaire de cette marque.

12. Version applicable des CGV

Les CGV peuvent être mises à jour. La version applicable à une commande est celle portée à votre connaissance lors de sa conclusion. Une modification ultérieure ne s’applique pas rétroactivement à cette commande.

13. Réclamations, droit applicable et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous à quartiergeek@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème. Nous rechercherons une solution amiable. Cette démarche ne vous prive pas de votre droit de saisir la juridiction compétente.

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Ce choix ne prive pas les consommateurs résidant dans un autre pays des protections impératives dont ils bénéficient en vertu du droit applicable. La compétence des tribunaux est déterminée par les règles légales applicables.