Politique de remboursement

📦 Politique de retour — Quartier Geek

Chez Quartier Geek, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant tout achat.

⚖️ Droits des consommateurs européens

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), les clients de l'Espace économique européen bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours ainsi que de droits concernant la conformité des produits. Ces droits s'appliquent en complément de la politique présentée ci-dessous.

⏳ Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

🚫 Articles non remboursables / non échangeables

• Figurines Funko Pop : une fois le produit ouvert, il perd une partie de sa valeur. Il est donc impossible de garantir l'état d'origine, c'est pourquoi aucune Funko Pop ne sera reprise ou échangée, sauf si le produit est arrivé endommagé.
• Produits en précommande
• Cartes cadeaux

📦 Conditions générales de retour

• L'article doit être non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d'origine intact.
• Un numéro de commande et une preuve d'achat sont requis.

🛠️ Produit reçu endommagé

Si un produit vous parvient endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit concerné. Nous évaluerons la situation et procéderons à un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

💰 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

📍 Adresse de retour

Quartier Geek
Rue de l'alloue, 8i
4400 Flémalle
Belgique

🔁 Échanges ou avoirs

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un échange ou un avoir valable sur toute la boutique. Veuillez nous l’indiquer lors de votre demande de retour.

💳 Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de notre décision. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande.

📝 Formulaire de rétractation (modèle)

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez copier/coller le formulaire ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail à quartiergeek@outlook.com :

À l’attention de Quartier Geek – Rue des Artisans 44, 4040 Herstal, Belgique  
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :  
Commande n° : __________  
Commandé le : __________ / Reçu le : __________  
Nom : __________  
Adresse : __________  
Signature (si courrier papier) : __________  
Date : __________
  

📩 Nous contacter

Pour toute demande de retour ou question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : quartiergeek@outlook.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

💡 Clause de refus

Quartier Geek se réserve le droit de refuser un retour qui ne respecterait pas les conditions décrites ci-dessus.

Cette politique de retour s’applique uniquement aux achats effectués sur notre site QuartierGeek.be et est conforme à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs dans l’Union européenne.